As contas de mídia social ajudam a moldar a identidade e a reputação da marca. Essas plataformas sociais interagem diretamente com os clientes, pois são um centro de conexão, compartilhamento de conteúdo e esclarecimento de dúvidas. No entanto, apesar do papel de destaque que essas contas desempenham, muitas organizações ignoram a segurança das contas nas redes sociais. Muitas delas carecem de salvaguardas para impedir o acesso não autorizado – uma situação que nenhuma organização deseja, pois pode rapidamente agravar-se e incluir danos à reputação e perdas financeiras.
Com tal impacto, a necessidade de uma compreensão profunda dos riscos das redes sociais e de como proteger a conta das redes sociais de uma organização é mais importante do que nunca. Este artigo aborda os detalhes das contas de mídia social, como as mídias sociais podem ser mal utilizadas e como se proteger.
Compreendendo as camadas de acesso às mídias sociais
Plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn normalmente têm dois níveis de acesso.
- Página voltada para a comunidade: onde as marcas publicam conteúdo e interagem com os usuários.
- Conta de publicidade: usado para lançar campanhas publicitárias direcionadas e gerar leads, muitas vezes vinculados a métodos de pagamento.
Essas duas camadas estão interligadas, mas funcionam de forma independente. Cada página tem sua própria função de acesso, permissões e definições de configuração. As permissões são frequentemente concedidas por agências externas, que gerenciam diferentes aspectos das mídias sociais. Identidades não humanas, como plataformas de gestão de redes sociais, podem ser publicadas em nome de empresas, gestores e funcionários de alto nível. Monitorar essas duas camadas é importante, pois cada camada permite que os usuários postem em nome da marca.
Três riscos de uma violação nas redes sociais
As redes sociais são frequentemente geridas por muitas partes interessadas internas e externas. Este tipo de acesso distribuído permite que, se não for gerido adequadamente, as “chaves” caiam em mãos erradas. Usuários não autorizados podem fazer alterações, postar ou comentar em nome da marca sem permissão – o que pode causar danos à reputação e outros tipos de danos.
Além disso, a má gestão das contas nas redes sociais pode levar a acusações quando algo corre mal. A falta de visibilidade sobre quem está fazendo o quê expõe as organizações a ineficiências e ameaças à segurança.
Terceiro, aqueles que têm acesso a contas de anúncios podem abusar ou fazer mau uso dos recursos. Com contas de anúncios vinculadas a um método de pagamento autorizado, um agente de ameaça pode lançar campanhas publicitárias caras promovendo uma agenda diferente. Os usuários e as permissões da conta de anúncios precisam ser configurados corretamente. Caso contrário, isso poderá esgotar todo o orçamento de marketing e causar danos à reputação.
Mitigando riscos de comunicação com SSPM
As ferramentas SaaS Security Posture Management (SSPM) não são comumente usadas para proteger contas de mídia social; no entanto, as principais plataformas SSPM são poderosas – e devem ser usadas para fazer exatamente isso. Essa integração fornece visibilidade centralizada para administradores de mídia social e equipes de segurança verem os usuários, seus níveis de acesso e suas permissões. Isto criará um modelo de gestão mais poderoso para proteger melhor esse sistema social.
O SSPM também pode executar verificações de segurança para detectar configurações de alto risco. Isso garante que as contas tenham limites de gastos e fornece visibilidade sobre onde os usuários internos e externos podem acessar os métodos de pagamento dentro da plataforma.
Os recursos de detecção e resposta a ameaças (ITDR) também podem detectar atividades incomuns nessas contas, permitindo resposta em tempo real a ameaças iminentes.
Obtenha segurança nas mídias sociais: casos de uso
O monitoramento de contas de mídia social permite que as empresas se protejam dos seguintes casos de uso.
- Para controlar a postagem e o envolvimento: Certifique-se de que apenas usuários autorizados possam postar, comentar e compartilhar em nome da marca
- Supervisionar agências e parceiros externos: Estabeleça limites e obtenha transparência sobre o comportamento do usuário externo
- Gestão de materiais de marketing: Verifique os gastos e controle o acesso dos usuários para reduzir o risco de gastos não autorizados
- Verificação de atividade da conta: Identifique e interrompa comportamentos incomuns ou de alto risco
Proteja sua presença social com SSPM
O cenário digital está em constante mudança e, com ele, a natureza das ameaças. As redes sociais desempenham agora um papel importante na marca e reputação de uma organização, tornando necessário proteger estas contas como parte de uma estratégia abrangente de segurança SaaS. A integração de mídia social do SSPM fornece a visibilidade, o controle e a proteção necessários para proteger esses ativos críticos.
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